Customer Support medewerker | salaris tot €3500 |

Voor een specialistische organisatie binnen de technische dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Support medewerker. In deze veelzijdige functie combineer je techniek, klantcontact en service. Je helpt klanten met technische vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant de juiste ondersteuning krijgt.

De organisatie levert hoogwaardige technische oplossingen op het gebied van beveiliging, slimme systemen en bijbehorende technologie. Kwaliteit, maatwerk en persoonlijke service staan hierbij centraal. Door de combinatie van technische kennis en een klantgerichte aanpak zorgen zij ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op een passende oplossing.

Wat ga je doen?

Als Customer Support medewerker ben jij samen met jouw collega Mitch verantwoordelijk voor een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden binnen de binnendienst. Je hebt veel contact met klanten en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en technische vraagstukken op een professionele manier worden opgepakt.

Je dag start met het controleren van binnengekomen bestellingen. Vervolgens verwerk je aanvragen die via e-mail binnenkomen en zorg je ervoor dat klanten telefonisch goed geholpen worden met uiteenlopende vragen. Dit kan gaan over het installeren van systemen, productinformatie, een bestelling of een technische uitdaging.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Controleren en verwerken van binnenkomende bestellingen;
• Verwerken en opvolgen van aanvragen die via e-mail binnenkomen;
• Telefonisch beantwoorden van klantvragen over installatie, gebruik, producten en bestellingen;
• Ondersteunen van klanten bij technische vraagstukken rondom systemen, slimme technologie en IP-gerelateerde toepassingen;
• Adviseren van klanten over passende oplossingen en mogelijkheden;
• Beheren van voorraad en zendingen samen met jouw collega Mitch;
• Afhandelen en coördineren van binnenkomende reparaties;
• Signaleren van mogelijkheden om bestaande klanten nog beter te helpen met passende oplossingen.

Je komt terecht bij een technische organisatie waar kwaliteit, maatwerk en persoonlijke service centraal staan. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt nauw samen met betrokken collega’s en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

• Een salaris tussen €3.000,- en €3.500,- bruto per maand;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Vakantiegeld;
• Pensioenregeling conform de cao Elektrotechnische Detailhandel;
• Een functie voor 32-40 uur per week;
• Werken op locatie in Leusden;
• Een afwisselende functie binnen een groeiende technische organisatie.

Je bent een proactieve en pragmatische collega die graag verantwoordelijkheid neemt. Je krijgt energie van klantcontact, vindt het leuk om technische vraagstukken op te lossen en denkt mee met klanten om tot de beste oplossing te komen.

• Ervaring in een klantgerichte functie;
• Affiniteit met techniek en interesse in slimme systemen, IT en IP-technologie;
• Basiskennis van IP/netwerken of de interesse om je hierin verder te ontwikkelen;
• Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling;
• Een zelfstandige en verantwoordelijke werkhouding.

Je gaat aan de slag bij een specialistische organisatie binnen de technische dienstverlening. De organisatie helpt klanten met hoogwaardige oplossingen op het gebied van beveiliging, slimme technologie en technische systemen.

De kracht van de organisatie zit in de combinatie van technische expertise, maatwerk en persoonlijke aandacht. Binnen het team werk je nauw samen met jouw collega en krijg je veel verantwoordelijkheid in een veelzijdige rol. Er heerst een informele sfeer met korte lijnen.